Retours

Puis-je retourner un bijou qui ne me convient pas ?

Tu peux me renvoyer ton bijou dans un délai légal de 14 jours (à tes frais), à condition que la création n'est pas été altérée, ni portée et qu'elle se trouve dans son emballage d'origine.

Les créations sur mesure ou personnalisées ne sont pas éligibles au retours.

Comment effectuer un retour ?

Pour tout retour, il faut m'envoyer un mail à atelierniebla@gmail.com, en me renseignant ton nom et prénom, le numéro de la commande ainsi que le motif du retour.

Dès que j'ai réceptionné ton retour, je vérifie si il est conforme puis je t'envoie un mail pour t'en informer et je te dirais également si le remboursement est approuvé ou refusé. S'il est approuvé, je traite ton remboursement et ton mode de paiement initial sera crédité dans un délai de quelques jours. Je te recommande d'utiliser un service de suivi d'expédition. Je ne garantie pas la réception de l'article retourné.

Est-ce que je peux échanger mon bijou contre un autre ?

Je ne réalise pas d'échanges. Cependant, tu peux me renvoyer ton bijou dans les conditions indiquées plus haut.

Dans le cas où tu désires une autre création, je procéderai au remboursement de la première commande et tu pourras ensuite commander le nouveau bijou.

J'ai commandé la mauvaise taille de bague, que faire ?

Tu peux me la renvoyer dans un délai de 14 jours. Si elle est trop grande, je la raccourcirai à ta taille. Si elle est trop petite, tu peux me la renvoyer et tu seras remboursé dans les conditions énoncées plus haut. On pourra échanger ensemble pour créer une nouvelle version plus grande.

Dans tous les cas, les frais d’envoi de la bague à la bonne taille seront à ta charge.

De plus, passé le délai de 14 jours toute modification de bague sera payante.

Il est donc important de veiller à bien vérifier sa taille de bague avant de commander. 

Pour t'aider à faire le bon choix, tu peux aller regarder dans l'onglet "Taille de bague".

Si tu as la moindre question supplémentaire n'hésites pas à me contacter par mail.