Chez l'Atelier Niebla, j'ai à cœur de vous offrir une expérience d'achat sereine et transparente.
Conformément à la législation en vigueur (articles L. 221-21 et D. 221-5 du Code de la consommation), vous disposez d'un droit de rétractation qui vous permet de changer d'avis en toute simplicité.
Vos droits en bref :
Délai : Vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Point de départ : Ce délai court à compter du jour de la réception de votre commande.
Gratuité : L'exercice de ce droit est entièrement gratuit.
⚠️ Exception pour les créations sur mesure : Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux commandes de produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés comme les bijoux réalisés sur mesure, les pièces gravées ou adaptées à une taille spécifique. Ces articles ne peuvent être ni repris, ni échangés.
Comment exercer votre droit de rétractation ?
Cliquez sur le lien ci-dessous :
Les étapes pour valider votre demande :
Renseignez vos informations :
Il vous sera demandé de confirmer votre nom, votre prénom, votre adresse mail ainsi que le numéro de commande concerné.
Confirmez votre choix :
Après avoir vérifié vos informations, vous devrez valider définitivement votre démarche en cliquant sur le bouton « Confirmer la rétractation ».
Ce qui se passe ensuite :
Dès que vous aurez validé votre démarche, je vous enverrai dans un délai raisonnable un accusé de réception. Ce message contiendra le résumé complet de votre déclaration.
Modalités de retour et remboursement :
Après avoir validé votre rétractation, vous devez me renvoyer le(s) bijou(x) dans leur packaging d'origine, intacts, complets et non portés, au plus tard dans les 14 jours suivant votre notification.
Remboursement :
Je m'engage à vous rembourser la totalité des sommes versées pour les articles concernés dès réception des produits. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande initiale.
Besoin d'aide ?
Pour toute question relative à votre commande ou à la procédure de retour, je reste à votre entière disposition à l'adresse suivante : atelierniebla@gmail.com
